Traitement des réclamations

Quel est votre délai de réaction aux réclamations?

  • Vous recevez toujours immédiatement un accusé de réception lorsque vous envoyez une réclamation par e-mail. Généralement, nous réagissons à votre réclamation dans un délai d’1 jour ouvré.

Colis erroné ou endommagé?

  • Nous mettons tout en œuvre pour assurer que votre commande vous parvienne en parfait état. Toutes les commandes sont soumises à un contrôle constant de la qualité avant d’être expédiées. Si une erreur devait néanmoins se produire lors de l’envoi, et si vous deviez recevoir un article erroné ou endommagé, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service-clients. En concertation avec vous, nous tenterons toujours de parvenir rapidement à une solution convenable. Envoyez-nous un mail à l’adresse info@monpapierpeint.be ou appelez-nous immédiatement. .

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